Polityka prywatności
Obowiązuje od: 1 października 2026 r.
Administratorem Twoich danych osobowych jest Raites Sophy sp. z o.o. z siedzibą: ul. Półwiejska 12, 61-888 Poznań, Polska, KRS 0000967890, NIP 7792900000, REGON 389500000, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Administrator”, „my”). Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających z serwisu raitessophy.com, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
1. Jakie dane zbieramy
- Dane podane przez Ciebie – imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje wpisane w formularzu (np. wybrana usługa, preferencje).
- Dane zbierane automatycznie – adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, odwiedzane podstrony, dane z plików cookies (zob. Polityka cookies).
- Korespondencja – treść wiadomości przesyłanych do nas e-mailem lub telefonicznie.
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna |
|---|
| Obsługa zapytania i kontakt zwrotny | art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO |
| Realizacja umowy (zabiegi kosmetyczne i kosmetologiczne, manicure, masaże oraz sprzedaż kosmetyków) | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Newsletter i informacje handlowe | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) w zw. z ustawą – Prawo komunikacji elektronicznej |
| Statystyka i analityka strony | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies) |
| Obowiązki księgowe i podatkowe | art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
3. Odbiorcy danych
Dane powierzamy wyłącznie podmiotom wspierającym naszą działalność – dostawcom hostingu, poczty e-mail i systemów CRM, narzędzi analitycznych, biuru rachunkowemu oraz podwykonawcom realizującym usługę – na podstawie umów powierzenia przetwarzania. Nie sprzedajemy Twoich danych. Dane możemy udostępnić organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy prawa.
4. Przekazywanie danych poza EOG
Jeżeli korzystamy z dostawców spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony.
5. Okres przechowywania
- dane z zapytań – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dojdzie do zawarcia umowy;
- dane związane z umową – przez czas jej trwania i do upływu terminów przedawnienia roszczeń;
- dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania;
- dokumentacja księgowa – przez okres wymagany przepisami podatkowymi (zwykle 5 lat).
6. Twoje prawa
Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem). Szczegóły: Twoje prawa (RODO). Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania lub zawarcia umowy. Podanie numeru telefonu jest opcjonalne.
8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne.
9. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, w tym szyfrowanie połączenia (SSL/TLS) i kontrolę dostępu.
10. Kontakt w sprawach danych osobowych
Raites Sophy sp. z o.o.
ul. Półwiejska 12, 61-888 Poznań, Polska
KRS 0000967890, NIP 7792900000, REGON 389500000, kapitał zakładowy 5 000 zł
Tel. +48 61 500 60 70 · E-mail: info@raitessophy.com
11. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą wejścia w życie.
Regulamin
Obowiązuje od: 1 października 2026 r.
Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego raitessophy.com (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez Raites Sophy sp. z o.o., ul. Półwiejska 12, 61-888 Poznań, Polska, KRS 0000967890, NIP 7792900000, REGON 389500000, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Usługodawca”).
- Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Kontakt z Usługodawcą: e-mail info@raitessophy.com, tel. +48 61 500 60 70.
Usługi świadczone drogą elektroniczną
Usługodawca świadczy nieodpłatnie: (a) udostępnianie treści Serwisu, (b) formularz umożliwiający przesłanie zapytania lub zgłoszenia, (c) newsletter – dla osób, które wyraziły na to zgodę. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i może zostać rozwiązana w każdym czasie, bez kosztów.
Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto e-mail.
Zasady korzystania
- zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
- zakazane są działania zakłócające funkcjonowanie Serwisu, w tym automatyczne pobieranie danych;
- użytkownik zobowiązany jest podawać prawdziwe dane.
Usługi odpłatne
Przedmiotem działalności Usługodawcy są zabiegi kosmetyczne i kosmetologiczne, manicure, masaże oraz sprzedaż kosmetyków. Informacje o usługach i cenach prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Szczegółowe warunki, cena (brutto, w złotych polskich) i termin realizacji są potwierdzane przed zawarciem umowy.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni na zasadach opisanych w dokumencie Odstąpienie i reklamacje. Przepisy dotyczące konsumentów stosuje się również do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla nich charakteru zawodowego.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub usług można składać na adres info@raitessophy.com. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe i opis problemu. Odpowiadamy w terminie 14 dni.
Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak zastrzega możliwość przerw technicznych. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą konsumentów w zakresie, w jakim wyłączają je bezwzględnie obowiązujące przepisy.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując o tym z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
Polityka cookies
Obowiązuje od: 1 października 2026 r.
Serwis raitessophy.com używa plików cookies i podobnych technologii zgodnie z ustawą – Prawo komunikacji elektronicznej oraz RODO.
Czym są pliki cookies?
To niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu, które pozwalają zapamiętać ustawienia, zapewnić bezpieczeństwo i analizować ruch na stronie.
Rodzaje cookies
| Rodzaj | Cel | Wymaga zgody? |
|---|
| Niezbędne | prawidłowe działanie strony, bezpieczeństwo, zapamiętanie wyboru dotyczącego cookies | Nie |
| Analityczne | statystyki odwiedzin i ulepszanie Serwisu | Tak |
| Marketingowe | pomiar skuteczności kampanii i dopasowanie reklam | Tak |
Zarządzanie cookies
Zgodę możesz wyrazić lub odmówić w banerze cookies i zmienić ją w dowolnym momencie: zmień ustawienia cookies. Możesz też usuwać i blokować cookies w ustawieniach przeglądarki.
Kontakt
Raites Sophy sp. z o.o.
ul. Półwiejska 12, 61-888 Poznań, Polska
KRS 0000967890, NIP 7792900000, REGON 389500000, kapitał zakładowy 5 000 zł
Tel. +48 61 500 60 70 · E-mail: info@raitessophy.com
Odstąpienie i reklamacje
Obowiązuje od: 1 października 2026 r.
Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem i zawarłeś umowę na odległość, możesz od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Termin biegnie od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług.
Jeżeli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie od umowy odstąpisz, zapłacisz za usługi spełnione do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli rozpoczęto ją za Twoją wyraźną zgodą, a Ty zostałeś poinformowany o utracie tego prawa.
Jak odstąpić od umowy
Wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres info@raitessophy.com lub pocztą na adres: ul. Półwiejska 12, 61-888 Poznań, Polska. Możesz skorzystać ze wzoru: „Ja, [imię i nazwisko], niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie usługi [nazwa usługi] zawartej dnia [data]. Adres: […]. Data, podpis (jeśli wysyłasz w wersji papierowej).”
Zwrot płatności
Zwracamy płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś.
Reklamacje
Jeśli usługa została wykonana nieprawidłowo, zgłoś reklamację na info@raitessophy.com, opisując problem i – jeśli to możliwe – dołączając zdjęcia. Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni. Po uznaniu reklamacji bezpłatnie poprawimy usługę, obniżymy cenę lub zwrócimy płatność.
Rezerwacje wizyt
Wizytę możesz bezpłatnie odwołać lub przełożyć do 24 godzin przed jej terminem. W przypadku późniejszego odwołania lub nieobecności zatrzymujemy wpłacony zadatek (20% ceny zabiegu). Kosmetyki w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych, można zwrócić wyłącznie nieotwarte.
Komunikacja marketingowa
Obowiązuje od: 1 października 2026 r.
Informacje handlowe (np. newsletter, oferty, rabaty) wysyłamy wyłącznie osobom, które wyraziły na to zgodę, zgodnie z ustawą – Prawo komunikacji elektronicznej oraz RODO. Nadawcą wiadomości jest Raites Sophy sp. z o.o., ul. Półwiejska 12, 61-888 Poznań, Polska.
- Kanały: e-mail, a jeśli podałeś numer telefonu i wyraziłeś zgodę – SMS i połączenia telefoniczne.
- Częstotliwość: nie częściej niż 2 razy w miesiącu.
- Rezygnacja z e-maili: kliknij „wypisz się” w stopce każdej wiadomości.
- Rezygnacja z SMS: odpowiedz STOP lub napisz na info@raitessophy.com.
- Wycofanie zgody jest bezpłatne i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Udzielenie zgody marketingowej jest dobrowolne i nie jest warunkiem skorzystania z naszych usług.
Twoje prawa (RODO)
Obowiązuje od: 1 października 2026 r.
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii (art. 15);
- prawo do sprostowania danych (art. 16);
- prawo do usunięcia danych – „prawo do bycia zapomnianym” (art. 17);
- prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18);
- prawo do przenoszenia danych (art. 20);
- prawo sprzeciwu, w tym wobec marketingu bezpośredniego (art. 21);
- prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3).
Jak złożyć wniosek
Napisz na info@raitessophy.com (temat: „Wniosek RODO”). Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania wniosku. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.
Skarga do organu nadzorczego
Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl).
Bezpieczeństwo zabiegów
Obowiązuje od: 1 października 2026 r.
Każdy zabieg w Raites Sophy poprzedza konsultacja i wywiad zdrowotny. Prosimy o rzetelne informacje – to podstawa bezpieczeństwa.
Najczęstsze przeciwwskazania
- ciąża i karmienie piersią (dla wybranych zabiegów);
- aktywne stany zapalne, opryszczka, uszkodzenia skóry w miejscu zabiegu;
- przyjmowanie retinoidów, leków fotouczulających lub przeciwzakrzepowych;
- choroby nowotworowe, cukrzyca niewyrównana, choroby autoimmunologiczne – po konsultacji z lekarzem;
- świeża opalenizna przed zabiegami złuszczającymi.
Zgoda na zabieg
Przed zabiegami kosmetologicznymi podpisujesz formularz świadomej zgody, w którym opisujemy przebieg zabiegu, możliwe reakcje skóry i zalecenia pozabiegowe.
Ważne
Zabiegi wykonywane w gabinecie są zabiegami kosmetycznymi i nie stanowią świadczeń zdrowotnych. Efekty są indywidualne i zależą od stanu skóry oraz przestrzegania zaleceń. Dane o zdrowiu z wywiadu przetwarzamy na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) wyłącznie w celu bezpiecznego wykonania zabiegu.
Zastrzeżenia prawne
Obowiązuje od: 1 października 2026 r.
Treści publikowane w serwisie raitessophy.com mają charakter informacyjny. Dokładamy starań, aby były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantujemy ich kompletności ani przydatności do określonego celu.
Ceny, promocje i opisy prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC). Wiążące warunki są potwierdzane indywidualnie.
Zdjęcia mają charakter poglądowy. Opinie klientów odzwierciedlają indywidualne doświadczenia i nie stanowią gwarancji określonych rezultatów.
Serwis może zawierać linki do stron osób trzecich, za których treść nie ponosimy odpowiedzialności.
Prawa autorskie
Obowiązuje od: 1 października 2026 r.
Wszelkie treści serwisu raitessophy.com, w tym teksty, logo, elementy graficzne i układ strony, są chronione ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i stanowią własność Raites Sophy sp. z o.o. lub są wykorzystywane na podstawie licencji.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody jest zabronione. Dozwolone jest cytowanie fragmentów z podaniem źródła i linku do Serwisu, w granicach dozwolonego użytku.
Część fotografii pochodzi z serwisu Unsplash i jest wykorzystywana zgodnie z licencją Unsplash.
Jeśli uważasz, że w Serwisie naruszono Twoje prawa, napisz na info@raitessophy.com – niezwłocznie się tym zajmiemy.
Deklaracja dostępności
Obowiązuje od: 1 października 2026 r.
Raites Sophy sp. z o.o. dokłada starań, aby serwis raitessophy.com był dostępny dla wszystkich, w tym osób z niepełnosprawnościami, zgodnie ze standardem WCAG 2.1 na poziomie AA oraz ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.
Zastosowane rozwiązania
- semantyczna struktura strony i obsługa za pomocą klawiatury;
- teksty alternatywne dla istotnych grafik;
- odpowiedni kontrast i możliwość powiększania tekstu;
- respektowanie ustawienia ograniczenia animacji w systemie.
Zgłoś problem z dostępnością
Jeśli napotkasz barierę, napisz na info@raitessophy.com lub zadzwoń: +48 61 500 60 70. Odpowiemy w ciągu 7 dni.
Kontakt
Odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
| Dane firmy | |
|---|
| Nazwa | Raites Sophy sp. z o.o. |
| Marka | Raites Sophy (raitessophy.com) |
| Adres | ul. Półwiejska 12, 61-888 Poznań, Polska |
| Dane rejestrowe | KRS 0000967890, NIP 7792900000, REGON 389500000, kapitał zakładowy 5 000 zł |
| Telefon | +48 61 500 60 70 |
| E-mail | info@raitessophy.com |
| Godziny pracy | pon.–pt. 9:00–20:00, sob. 9:00–15:00 |
Chcesz wysłać zapytanie? Skorzystaj z formularza.
